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1. Introducción
Bienvenido a Recuperación Contenciosa, S.C., en adelante “Reccon” o “la Empresa”. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta regirse por los presentes Términos y Condiciones así como por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
2. Objeto del Sitio
Este sitio tiene carácter informativo y muestra los servicios de cobranza y recuperación de cartera vencida ofrecidos por la Empresa en distintos sectores (hipotecario, auto, préstamos personales, tarjetas, empresariales) (reccon.com.mx).
3. Servicios y responsabilidad
Reccon se compromete a ofrecer soluciones financieras inteligentes y transformadoras con base en los requisitos legales aplicables y los estándares de calidad ISO 27001:2013 aplicados a la seguridad de la información (reccon.com.mx). Sin embargo, los resultados de la recuperación de cartera dependen del caso individual, por lo que queda fuera de la responsabilidad de la Empresa cualquier resultado fallido atribuible a factores externos.
4. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio —textos, imágenes, logos, diseño— pertenece a Recuperación Contenciosa, S.C. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa.
5. Protección de Datos Personales
Reccon actúa como responsable indirecto de los datos personales que le sean proporcionados, comprometiéndose a su tratamiento conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (reccon.com.mx). El usuario puede ejercer sus derechos ARCO mediante el contacto especificado en la Política de Privacidad.
6. Uso aceptable del sitio
El usuario acepta no utilizar el sitio para fines ilegales, ni introducir malware, ni intentar acceder a áreas restringidas. Reccon se reserva el derecho de bloquear el acceso a usuarios que abusen del sitio.
7. Limitación de responsabilidad
Reccon no será responsable por daños derivados del uso del sitio (incluidos pérdida de información o interrupciones), salvo en casos de dolo o negligencia grave comprobable.
8. Modificaciones a los Términos
Estos Términos y Condiciones pueden ser actualizados por Reccon en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda al usuario revisar su versión periódicamente. La versión actual rige desde la fecha de publicación visible en esta página.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes mexicanas. Para la interpretación y cumplimiento se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Ciudad de México o la sede contratada del cliente.
10. Contacto
Para dudas sobre estos Términos, o sobre el tratamiento de datos, puede comunicarse a las oficinas de Reccon en CDMX, Guadalajara, o Mérida, o al correo e-mail que se indica en la Política de Privacidad.
✳️ Cláusulas adicionales para uso de mensajería RCS Business Messaging (RBM)
A. Adoptar los Términos oficiales del proveedor RCS
Se regirá también por los Términos de Servicio de Google (o proveedor autorizado), incluyendo AUP y API Terms. En caso de conflicto aplicará:
- Términos de otros productos Google
- Políticas de Uso Aceptable
- Términos RBM
- API General / Google for Developers
B. Consentimiento del usuario y mecanismo opt out
Solo se enviarán mensajes RCS a usuarios con consentimiento explícito. Cada mensaje incluirá opción clara para revocar consentimiento (como responder “STOP” o pulsar enlace).
C. Registro como Agente RCS y branding verificado
Contamos con registro como RCS Agent. Cumplimos los requisitos de branding conforme a directrices oficiales.
D. Privacidad y procesamiento de datos
El usuario autoriza el procesamiento de sus datos por Google (Data Processor) y Reccon (Data Controller), conforme a nuestra Política de Privacidad.
E. Responsabilidad por contenido y uso aceptable
El cliente es responsable del contenido enviado. Se prohíbe contenido ilegal, engañoso o sensible. Nos reservamos el derecho de suspender servicio si se incumple.
F. Cooperación con auditorías y revisión de spam
Se facilitará información requerida por Google para validar cumplimiento. Se autoriza revisión de actividad si se sospecha abuso.
G. Suspensión del servicio
El proveedor puede suspender el servicio ante incumplimientos. La reactivación dependerá del restablecimiento del cumplimiento.
H. Modificaciones de los términos
Estos términos pueden ser modificados por el proveedor. Los cambios materiales serán efectivos 30 días después, salvo nuevas funciones, que aplican de inmediato.